Job description for Customer Service at Berseri Spa
Customer Service – Berseri Spa
Job Description:
Menangani chat customer melalui WhatsApp dengan respons yang cepat, ramah, dan profesional.
Memberikan informasi mengenai layanan, harga, promo, dan jadwal terapis kepada customer.
Menginput data booking ke dalam sistem (jadwal terapis, alamat customer, dan data pendukung lainnya).
Melakukan follow up kepada customer untuk memastikan kepuasan layanan.
Berkoordinasi dengan tim terapis terkait penjadwalan dan penugasan.
Membuat laporan harian terkait booking, pembayaran, dan feedback customer.
Kualifikasi:
Perempuan, usia 20–27 tahun.
Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, sabar, dan berorientasi pada pelayanan.
Terbiasa menggunakan WhatsApp Business, Google Sheets, dan aplikasi administrasi sederhana.
Mampu bekerja dengan ritme chat yang tinggi serta memiliki kemampuan multitasking.
Jujur, teliti, disiplin, dan bertanggung jawab.
Bersedia bekerja pada hari Sabtu, Minggu, dan hari libur nasional (jadwal libur bergilir).
Berdomisili di sekitar Cileungsi atau bersedia bekerja di Cileungsi.
