Job description for Customer Service at Pt Vista Jaya Raya
Kualifikasi:
1. Pendidikan minimal SMA/SMK, D3/S1
2. Usia 20 - 35 tahun
3. Memiliki pengalaman sebagai Customer Service/Call Center/Frontliner/Live Chat, menjadi nilai tambah.
4. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, dan sopan.
5. Mampu menghadapi pelanggan dengan berbagai karakter.
6. Memiliki kemampuan problem solving yang baik.
7. Teliti, disiplin, bertanggung jawab, dan mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
8. Mampu mengoperasikan komputer, khususnya Microsoft Office/Google Workspace.
9. Mampu bekerja dengan target dan dalam situasi yang dinamis.
10. Bersedia bekerja dengan sistem shifting,
Dengan skema 3 Shift :
- Shift 1 = 08:00 - 16:00
- Shift 2 = 12:00 - 20:00
- Shift 3 = 14:00 - 22:00
11. Penempatan di Jelambar, Jakarta Barat
Job Description:
1. Melayani dan memberikan informasi kepada pelanggan terkait produk atau layanan perusahaan.
2. Menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan pelanggan dengan cepat dan profesional.
3. Memberikan solusi atas kendala atau permasalahan yang disampaikan pelanggan.
4. Melakukan follow-up terhadap pertanyaan atau keluhan pelanggan hingga terselesaikan.
5. Mencatat data serta riwayat komunikasi dengan pelanggan.
6. Berkoordinasi dengan tim terkait untuk menyelesaikan permasalahan pelanggan.
7. Menjaga kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan.
8. Membuat laporan terkait aktivitas dan kendala pelayanan pelanggan.
9. Menjalankan tugas administrasi yang berkaitan dengan pelayanan Customer Service
