Job description for Customer Service at Flip Space
Lowongan: Customer Service
Deskripsi Pekerjaan:
Kami sedang mencari Customer Service yang bertanggung jawab dalam mengelola akun sosial media dan mendukung aktivitas penjualan secara digital. Posisi ini cocok untuk kamu yang aktif, komunikatif, dan tertarik dengan dunia marketplace serta digital marketing.
Tugas & Tanggung Jawab:
- Mengelola dan memantau akun marketplace.
- Memberikan respon cepat, jelas, dan ramah kepada calon pembeli melalui chat.
- Menjaga performa akun (rating, response rate, dsb).
- Membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
- Mempromosikan layanan melalui strategi digital marketing.
- Mengelola proses order dari konfirmasi hingga pengiriman.
- Membuat laporan berkala dan mendukung aktivitas administrasi harian.
Kualifikasi:
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tulisan.
- Pengalaman di bidang administrasi/customer service diutamakan (fresh graduate dipersilakan melamar jika memiliki skill yang relevan).
- Mampu multitasking dan terbiasa bekerja di lingkungan digital.
- Diutamakan memiliki pengalaman menggunakan tools seperti Google Sheets, Trello, dan Canva.
- Kemampuan berbahasa Inggris akan menjadi nilai tambah.
- Memiliki inisiatif dan mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Senang bermain sosial media.
