Customer Service

Chiyo Natha adalah perusahaan yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan melalui pendekatan profesional dan berorientasi pada hasil. Kami sedang membuka kesempatan bagi individu yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami sebagai Customer Service, karena pertumbuhan bisnis kami menuntut kehadiran tenaga ahli yang mampu menjaga kepuasan pelanggan dan meningkatkan loyalitas merek. Posisi ini menawarkan lingkungan kerja yang dinamis di mana Anda dapat mengembangkan karier sambil berkontribusi secara langsung terhadap keberhasilan operasional perusahaan, sehingga cocok bagi mereka yang mencari tantangan dalam bidang pelayanan pelanggan.

Sebagai Customer Service Representative, tanggung jawab utama Anda meliputi menangani berbagai interaksi pelanggan melalui saluran telepon dan digital dengan penuh perhatian dan ketelitian. Anda akan bertanggung jawab untuk menjawab pertanyaan, menyelesaikan keluhan, dan memberikan solusi yang efektif atas masalah teknis maupun non-teknis yang dihadapi oleh klien. Selain itu, Anda diharapkan untuk melakukan outbound call untuk keperluan follow-up atau promosi produk sesuai kebijakan perusahaan, serta mendokumentasikan setiap transaksi dan feedback pelanggan dengan akurat ke dalam sistem database untuk memastikan continuity of service dan manajemen hubungan pelanggan yang berkelanjutan.

Kami mencari kandidat yang memiliki latar belakang pendidikan SMA atau SMK dengan pengalaman kerja antara satu hingga tiga tahun di bidang terkait. Idealnya, Anda telah menguasai keterampilan inti seperti Call Center, Help Desk, Customer Service, dan Customer Support, serta memiliki kemampuan Problem Solving dan Teamwork yang kuat untuk bekerja sama dengan rekan sejawat. Keahlian dalam Customer Relationship Management, Communication Skills, Microsoft Office, dan Outbound Call juga menjadi nilai tambah yang sangat kami hargai, sehingga kami menyambut calon karyawan yang siap belajar dan berkembang dengan sikap positif serta profesionalisme tinggi.