Job description for Customer Service at SETULUS SIGNATURE
SETULUS SIGNATURE
Setulus merupakan brand fashion muslim yang mempunyai visi "Menjadi brand fashion muslimah nasional yang dikenal sebagai pilihan utama untuk momen-momen bermakna, dengan sistem bisnis yang kuat, tim yang bertumbuh, dan jaringan distribusi yang menjangkau seluruh Indonesia." Apabila kamu memiliki visi yang sejalan dengan perusahaan kami, silakan membaca beberapa informasi di bawah ini.
Kualifikasi:
- Muslimah, usia 20–35 tahun.
- Pendidikan minimal SMA/SMK/sederajat.
- Berpengalaman sebagai Customer Service atau Admin Online minimal 1 tahun.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, dan responsif.
- Terbiasa menggunakan WhatsApp Business, marketplace, dan media sosial.
- Mampu menangani chat dalam jumlah banyak (high traffic).
- Memiliki kemampuan follow up customer dan membantu proses closing penjualan.
- Terbiasa menggunakan Spreadsheet, Word, dan Excel.
- Teliti, disiplin, bertanggung jawab, serta mampu bekerja secara individu maupun tim.
- Penempatan di Kartasura, Sukoharjo.
Fasilitas:
- Gaji yang menarik
- Shalat di awal waktu
- Budaya kerja yang sehat dan menyenangkan
- Jenjang karier
- Bonus kinerja
Tanggung Jawab:
- Melayani dan membalas chat customer melalui WhatsApp, marketplace, dan media sosial.
- Memberikan informasi produk serta membantu customer dalam proses pemesanan.
- Melakukan follow up customer untuk meningkatkan closing penjualan.
- Menangani komplain, retur, dan memberikan solusi yang tepat kepada customer.
- Berkoordinasi dengan tim operasional terkait proses pesanan hingga diterima customer.
- Membuat laporan aktivitas customer service dan menjaga kepuasan pelanggan.
