Job description for Customer Service at PT BOSTAN ROYAL NUSANTARA
PT BOSTAN ROYAL NUSANTARA adalah perusahaan yang terus berkembang dan berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan, sehingga kami membuka kesempatan bagi individu berbakat untuk bergabung dengan tim kami. Kami sedang mencari kandidat yang antusias untuk mengisi posisi Customer Service karena kami percaya bahwa pengalaman pelanggan yang luar biasa adalah kunci kesuksesan bisnis kami. Dengan menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan mendukung pertumbuhan profesional, kami mengundang Anda untuk menjadi bagian dari perjalanan kami dalam menciptakan kepuasan pelanggan yang tinggi dan membangun hubungan jangka panjang yang berharga.
Sebagai Customer Service, Anda akan bertanggung jawab utama dalam menangani interaksi pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi, memastikan setiap keluhan atau pertanyaan ditangani dengan cepat dan profesional. Tugas Anda mencakup pengelolaan panggilan masuk dan outbound call serta menyediakan dukungan teknis melalui help desk untuk menyelesaikan masalah pelanggan secara efektif. Selain itu, Anda diharapkan untuk menerapkan keterampilan problem solving dan customer relationship management dalam setiap interaksi, bekerja sama secara kolaboratif dengan tim untuk menjaga standar kualitas layanan, serta menggunakan Microsoft Office untuk pencatatan dan pelaporan data pelanggan dengan akurat.
Kami menyambut kandidat dengan tingkat pendidikan minimal SMA atau SMK yang memiliki semangat belajar tinggi dan kemampuan interpersonal yang kuat. Idealnya, Anda telah menguasai keterampilan inti seperti Call Center, Customer Service, dan Customer Support, serta memiliki pemahaman tentang prinsip-prinsip komunikasi yang efektif dan teamwork. Kemampuan dalam Outbound Call, penggunaan Microsoft Office, dan pendekatan sistematis dalam problem solving akan menjadi nilai tambah yang signifikan bagi Anda untuk berkontribusi secara maksimal di PT BOSTAN ROYAL NUSANTARA.
