Job description for Customer Service at cafedemarleni
Cafedemarleni adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa perdagangan dan penjualan melalui online maupun offline. Kami mencari individu yang antusias, proaktif, dan memiliki semangat untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Kesempatan ini cocok bagi Anda yang ingin berkembang dalam lingkungan kerja yang dinamis dan menyenangkan. Kami percaya bahwa setiap interaksi dengan pelanggan adalah kesempatan untuk membangun hubungan jangka panjang dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menjadi ujung tombak dalam memberikan layanan prima kepada pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi. Tugas utama Anda mencakup menjawab pertanyaan pelanggan, menangani keluhan, memberikan informasi produk, serta memastikan pengalaman belanja yang menyenangkan. Anda juga akan terlibat dalam pengelolaan media sosial, komunikasi internal tim, dan dukungan teknis terhadap pelanggan. Kemampuan untuk bekerja sama dalam tim dan mengelola berbagai tugas secara efisien sangat diperlukan.
Kami mencari kandidat yang memiliki pendidikan minimal SMA/SMK dan memiliki minat dalam bidang layanan pelanggan. Keterampilan seperti call center, help desk, customer service, problem solving, teamwork, support pelanggan, penggunaan media sosial, manajemen hubungan pelanggan, kemampuan komunikasi, serta penguasaan Microsoft Office dan outbound call akan menjadi nilai tambah. Kami membuka kesempatan bagi siapa pun yang memiliki semangat belajar dan bersedia berkontribusi dalam membangun hubungan yang baik dengan pelanggan.
