Job description for Customer Service at PT Mutualplus Global Resources
PT Mutualplus Global Resources adalah perusahaan penyedia jasa penempatan tenaga kerja yang berfokus pada sektor perbankan, khususnya untuk Bank BUMN. Kami terus berkembang dan mencari individu yang kompeten serta berkomitmen untuk bergabung dengan tim kami. Karena pertumbuhan bisnis yang pesat, kami sedang mencari Customer Service Representative yang akan menjadi bagian penting dalam memastikan kepuasan pelanggan dan menjaga hubungan yang baik antara bank dan nasabah. Kesempatan ini cocok bagi Anda yang ingin berkembang di lingkungan kerja profesional dan dinamis.
Customer Service Representative bertugas memberikan layanan prima kepada nasabah melalui berbagai saluran komunikasi seperti telepon dan email. Tugas utama termasuk menjawab pertanyaan pelanggan, menyelesaikan keluhan, menyediakan informasi produk dan layanan bank, serta mengelola pengaduan secara efektif. Selain itu, juga diperlukan kemampuan untuk melakukan panggilan keluar (outbound call) guna memastikan keterlibatan pelanggan dan meningkatkan tingkat kepuasan. Tim ini bekerja sama erat dengan divisi lain untuk memastikan proses pelayanan berjalan lancar dan sesuai standar.
Kami mencari kandidat yang memiliki latar belakang pendidikan SMA/SMK dan memiliki pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun di bidang terkait seperti call center, help desk, atau customer service. Kandidat harus memiliki keterampilan dalam problem solving, teamwork, serta kemampuan komunikasi yang baik. Kemampuan dalam menggunakan Microsoft Office dan pengalaman dalam outbound call merupakan nilai tambah. Kami membuka kesempatan bagi mereka yang memiliki semangat belajar, tanggung jawab, dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
