Job description for customer service at Yayasan Azzikra Ilham
Yayasan Azzikra Ilham merupakan didirikan oleh K.H. Muhammad Arifin Ilham untuk mencetak Generasi Robbani, Ahlul Quran dan Ahli Zikir. Dalam rangka memperkuat layanan dan pengembangan organisasi, kami sedang mencari individu yang berkomitmen untuk bergabung dalam tim kami. Kesempatan ini cocok bagi calon yang memiliki semangat untuk memberikan pelayanan terbaik serta berkontribusi dalam mewujudkan visi yayasan. Kami mencari seseorang yang mampu menjaga hubungan baik dengan pelanggan dan mendukung operasional harian dengan profesionalisme dan kepedulian.
Customer Service Representative bertugas untuk memberikan layanan prima kepada pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi. Tugas utama mencakup menjawab pertanyaan pelanggan, menangani keluhan, memberikan informasi produk atau layanan, serta memastikan kepuasan pelanggan. Selain itu, juga diperlukan kemampuan dalam melakukan panggilan keluar (outbound call) untuk membangun hubungan lebih erat dengan pelanggan dan menginformasikan penawaran atau update terbaru. Tanggung jawab ini memerlukan ketelitian, kesabaran, serta kemampuan berkomunikasi yang baik.
Kami mencari kandidat yang memiliki latar belakang pendidikan SMA/SMK dan pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun di bidang terkait seperti call center, help desk, atau customer service. Kandidat harus memiliki keterampilan dalam problem solving, manajemen hubungan pelanggan, serta kemampuan berkomunikasi yang baik. Pengalaman dalam melakukan outbound call akan menjadi nilai tambah. Kami membuka kesempatan bagi siapa saja yang memiliki semangat untuk berkembang bersama kami dan berkontribusi dalam lingkungan kerja yang harmonis dan berorientasi pada pelayanan.
