Job description for Customer Service at PT Coursenet Bangun Indonesia
- Tanggung Jawab Utama:
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara profesional melalui chat, email, maupun telepon.
- Memberikan solusi yang tepat sasaran dan cepat untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Melakukan koordinasi dengan tim terkait untuk penyelesaian masalah yang kompleks.
- Mengelola database laporan harian interaksi pelanggan.
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal [D3/S1] semua jurusan.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik (lisan & tulis).
- Sabar, empati, dan memiliki kontrol emosi yang baik.
- Mampu bekerja dalam tim maupun individu.
- Terbiasa menggunakan tools pendukung (Ms. Office/Google Workspace/CRM).
- Familiar dengan sistem Accurate
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang CS atau Administrasi
Benefit:
- Gaji Pokok Kompetitif.
- Tunjangan Kesehatan & BPJS.
- Bonus Performa
- Lingkungan kerja yang suportif dan dinamis.
- Peluang pengembangan karir.
