Job description for Customer Service at Nusera Runi Store
Customer Service E-Commerce
Deskripsi Pekerjaan:
Menangani dan membalas pertanyaan customer melalui chat marketplace dengan cepat, ramah, dan profesional.
Membantu proses dan pengelolaan pesanan melalui sistem/backend marketplace.
Melakukan proses administrasi dan pengiriman pesanan.
Melakukan packing produk dan memastikan pesanan siap dikirim dengan baik.
Menangani proses retur, refund, dan kendala pesanan customer.
Berkoordinasi dengan tim terkait untuk memastikan proses pesanan berjalan lancar.
Memberikan pelayanan yang responsif dan membantu menjaga kepuasan customer.
Kualifikasi:
Memiliki rasa tanggung jawab dan mampu bekerja dengan teliti.
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan natural dalam berinteraksi dengan customer.
Mampu menghadapi berbagai karakter customer dengan fleksibel dan tidak kaku.
Responsif, cekatan, dan mampu menyelesaikan masalah dengan baik.
Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
Pengalaman sebagai Customer Service/Admin E-Commerce menjadi nilai tambah.
