Job description for Customer Service at Pondok Pesantren Al-Musthafawiyah
Pondok Pesantren Al-Musthafawiyah Bogor adalah lembaga pendidikan yang berkomitmen untuk menerima santri baru dan membentuk generasi muda yang berkualitas tinggi melalui pendekatan pendidikan yang holistik dan bermartabat. Kami terus berkembang dalam upaya meningkatkan layanan kepada calon santri, orang tua, serta masyarakat luas, sehingga kami membutuhkan tenaga profesional yang berdedikasi untuk mendukung operasional harian kami. Dengan bergabung bersama kami, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkontribusi secara langsung pada misi mulia pembentukan karakter bangsa sambil bekerja di lingkungan yang dinamis, religius, dan penuh dukungan tim yang solid.
Sebagai Customer Service, Anda akan menjadi wajah utama organisasi dalam berinteraksi dengan publik, bertanggung jawab untuk memberikan respons cepat dan akurat terhadap setiap pertanyaan atau keluhan dari calon santri dan pihak terkait. Tugas utama Anda meliputi penanganan panggilan masuk dan keluar melalui sistem Call Center, menyediakan dukungan pelanggan melalui Help Desk, serta mengelola hubungan pelanggan secara efektif untuk memastikan kepuasan dan kepercayaan mereka terhadap institusi. Anda juga diharapkan mampu menyelesaikan masalah dengan tepat menggunakan kemampuan Problem Solving, melakukan outbound call untuk keperluan informasi atau pendataan, serta menjaga komunikasi yang jelas dan profesional di semua saluran interaksi, termasuk penggunaan Microsoft Office untuk pencatatan dan pelaporan data secara rutin.
Kami menyambut kandidat yang memiliki latar belakang pendidikan SMA atau SMK dan telah berpengalaman antara satu hingga tiga tahun dalam bidang layanan pelanggan atau administrasi. Idealnya, Anda menguasai keterampilan teknis seperti Call Center, Help Desk, Customer Support, dan Customer Relationship Management, serta memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan semangat teamwork yang kuat. Jika Anda siap untuk menerapkan keahlian Outbound Call dan Microsoft Office dalam lingkungan kerja yang terstruktur namun fleksibel, dan merasa cocok dengan nilai-nilai kami, kami mengundang Anda untuk mengajukan lamaran dan menjadi bagian dari keluarga besar Pondok Pesantren Al-Musthafawiyah Bogor.
