Job description for Customer Service at Merdeka gold resources
Merdeka Gold Resources Tbk (EMAS) merupakan bagian dari Merdeka Group, salah satu grup perusahaan pertambangan mineral terkemuka di Indonesia. Berfokus pada pengelolaan Proyek Emas Pani di Gorontalo—salah satu proyek tambang emas terbesar berdurasi multi-dekade di kawasan Asia Pasifik—kami berkomitmen menerapkan standar operasional berkelanjutan, berteknologi tinggi, serta menjunjung tinggi prinsip Good Corporate Governance (GCG) dan ESG (Environmental, Social, and Governance). Kami sedang mencari seorang Customer Service Representative yang berkomitmen untuk bergabung dalam tim kami dan membantu meningkatkan pengalaman pelanggan melalui layanan yang profesional dan responsif. Jika Anda memiliki semangat untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan penuh tantangan, kami mengundang Anda untuk menjadi bagian dari keluarga Merdeka Gold Resources.
Customer Service Representative bertugas untuk memberikan dukungan layanan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi seperti telepon, email, atau media sosial. Tugas utama termasuk menerima dan menangani keluhan pelanggan, memberikan informasi produk dan layanan, serta memastikan kepuasan pelanggan. Selain itu, posisi ini juga melibatkan koordinasi dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah secara efektif dan cepat. Seorang Customer Service Representative harus mampu berkomunikasi dengan baik, bersikap ramah, dan memiliki kemampuan untuk menyelesaikan masalah secara mandiri. Dalam peran ini, Anda akan menjadi wajah utama perusahaan bagi pelanggan dan berkontribusi langsung pada reputasi serta kualitas layanan perusahaan.
Kami mencari kandidat yang memiliki pendidikan minimal SMA/SMK dan memiliki pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun di bidang terkait seperti call center, help desk, atau customer service. Kandidat harus memiliki keterampilan dalam call center, help desk, customer service, problem solving, teamwork, customer support, customer relationship management, komunikasi yang baik, serta kemampuan menggunakan Microsoft Office dan melakukan outbound call. Kami menghargai seseorang yang memiliki sikap positif, fleksibel, dan siap belajar serta berkembang bersama perusahaan. Jika Anda memiliki minat dalam bidang layanan pelanggan dan ingin bergabung dengan tim yang kompeten dan berkomitmen, kami sangat menantikan partisipasi Anda.
