Job description for Customer Service at PT GLOBAL USAHA TEKNOLOGI
PT GLOBAL USAHA TEKNOLOGI, yang dikenal juga sebagai GUTWIFI, adalah penyedia layanan internet berbasis fiber optik yang melayani pelanggan rumah dan usaha di wilayah Krian dan sekitarnya. Kami berfokus pada penjualan retail WiFi, instalasi, serta penyediaan layanan internet berkualitas dengan dukungan tim yang responsif dan profesional. Bergabung bersama GUTWIFI berarti Anda akan berkembang dalam industri ISP yang terus bertumbuh dengan peluang karier di bidang sales, teknis, dan operasional. Saat ini kami membuka kesempatan bagi individu yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami guna memastikan kepuasan pelanggan melalui pelayanan terbaik.
Sebagai Customer Service, Anda bertanggung jawab untuk menjadi ujung tombak komunikasi antara perusahaan dan pelanggan. Tugas utama Anda meliputi menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan cepat dan sopan, baik melalui telepon maupun interaksi langsung, serta memberikan solusi atas masalah teknis atau administratif yang dihadapi pengguna layanan. Anda juga diharapkan melakukan outbound call untuk promosi produk baru, memperjelas informasi layanan, dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan agar loyalitas mereka terhadap GUTWIFI tetap terjaga. Kemampuan Anda dalam menyelesaikan masalah secara efektif dan bekerja sama dengan tim teknis akan sangat berkontribusi pada kelancaran operasional harian kami.
Kami mencari kandidat yang memiliki latar belakang pendidikan SMA atau SMK dengan pengalaman kerja antara satu hingga tiga tahun di bidang terkait. Meskipun kualifikasi teknis seperti keahlian dalam Call Center, Help Desk, Customer Service, Problem Solving, Teamwork, Customer Support, Customer Relationship Management, Communication Skills, Microsoft Office, dan Outbound Call sangat kami hargai, kami juga sangat terbuka bagi mereka yang memiliki semangat belajar tinggi dan sikap positif. Jika Anda adalah pribadi yang komunikatif, terorganisir, dan siap memberikan pelayanan prima kepada pelanggan Krian dan sekitarnya, kami mengundang Anda untuk bergabung dan berkembang bersama tim profesional kami.
