Job description for Customer Service at PT. Pengrajin Jaya International
PT. Pengrajin Jaya International adalah perusahaan yang bergerak di bidang E-commerce dan Live Streaming yang beroperasi di platform TikTok serta Shopee. Kami menawarkan berbagai produk dari kategori fashion, beauty, elektronik, dan lainnya. Seiring dengan pertumbuhan bisnis kami yang pesat, kami sedang mencari individu yang kompeten dan antusias untuk bergabung sebagai Customer Service Representative. Posisi ini sangat penting dalam membangun hubungan yang baik dengan pelanggan dan memastikan pengalaman belanja yang menyenangkan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, kesempatan berkembang, serta fasilitas yang mendukung kenyamanan dan profesionalisme.
Customer Service Representative bertugas memberikan pelayanan prima kepada pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi seperti telepon, email, dan media sosial. Tanggung jawab utama termasuk menjawab pertanyaan pelanggan, menangani keluhan, serta memastikan kepuasan pelanggan terhadap produk dan layanan kami. Selain itu, mereka juga bertanggung jawab untuk melakukan panggilan keluar (outbound call) guna memastikan kepuasan pelanggan dan mengumpulkan umpan balik. Diperlukan kemampuan komunikasi yang baik, kemampuan menganalisis masalah, serta kemampuan bekerja dalam tim untuk menjaga kualitas pelayanan yang konsisten.
Kami mencari kandidat yang memiliki pendidikan minimal SMA/SMK dan memiliki pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun di bidang terkait. Kandidat harus memiliki keterampilan seperti Call Center, Help Desk, Customer Service, Problem Solving, Teamwork, Customer Support, Customer Relationship Management, Communication Skills, Microsoft Office, serta pengalaman dalam melakukan Outbound Call. Kami membuka kesempatan bagi siapa pun yang memiliki semangat belajar, sikap ramah, dan komitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.
