Job description for Customer Service at Forest Tree
Forest Tree adalah perusahaan yang berkomitmen untuk menciptakan lingkungan yang lebih hijau dan berkelanjutan. Dengan visi "Green is better", kami berupaya memberikan solusi inovatif dalam pengelolaan lingkungan dan pelayanan kepada masyarakat. Di Kemantren Kraton, Yogyakarta, kami sedang mencari seseorang yang memiliki semangat untuk berkontribusi dalam menjaga kualitas layanan pelanggan serta memperkuat hubungan dengan masyarakat sekitar. Posisi ini sangat penting bagi kami karena kami ingin memastikan setiap interaksi dengan pelanggan selalu positif dan bermakna.
Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menjadi ujung tombak komunikasi antara perusahaan dan pelanggan. Tugas utama Anda meliputi menerima panggilan dari pelanggan, menangani keluhan atau pertanyaan, memberikan informasi produk atau layanan, serta memastikan kepuasan pelanggan. Anda juga akan melakukan panggilan keluar (outbound call) untuk menghubungi pelanggan terkait informasi penting atau promosi. Selain itu, Anda akan bekerja sama dengan tim internal untuk memecahkan masalah dan meningkatkan kualitas layanan secara berkelanjutan.
Kami mencari individu yang memiliki latar belakang pendidikan SMA/SMK dan memiliki minat dalam bidang layanan pelanggan. Kandidat harus memiliki kemampuan dalam call center, help desk, customer service, pemecahan masalah, kerja sama tim, dukungan pelanggan, manajemen hubungan pelanggan, keterampilan komunikasi, serta kemampuan menggunakan Microsoft Office. Kami menyambut semua calon yang memiliki semangat untuk berkembang bersama kami dan berkontribusi dalam mewujudkan visi "Green is better".
