Job description for Customer Service at PT JUTU BIOTECHNOLOGY INDONESIA
PT JUTU BIOTECHNOLOGY INDONESIA adalah perusahaan yang bergerak di bidang kosmetik dan kecantikan, dengan fokus pada penyediaan berbagai produk perawatan diri dan kecantikan yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat modern. Kami menghadirkan beragam produk mulai dari perawatan wajah dan produk perawatan area kewanitaan, di mana setiap produk dikembangkan dengan memperhatikan kualitas, kenyamanan, serta kebutuhan konsumen. Dalam menjalankan bisnis, kami mengutamakan kualitas produk, inovasi, pelayanan, dan kepuasan pelanggan, sambil terus mengikuti perkembangan industri kecantikan dan tren pasar untuk menghadirkan produk yang relevan serta memberikan pengalaman terbaik bagi konsumen. Kami percaya bahwa kecantikan bukan hanya tentang penampilan, tetapi juga tentang perawatan diri, kenyamanan, dan kepercayaan diri, sehingga kami berkomitmen untuk terus berkembang dan menghadirkan produk kecantikan yang dapat menjadi bagian dari kebutuhan perawatan sehari-hari.
Kami sedang mencari individu yang berdedikasi untuk bergabung sebagai Customer Service guna mendukung pertumbuhan layanan pelanggan kami yang semakin luas. Peran ini sangat penting dalam memastikan setiap interaksi dengan pelanggan berjalan lancar dan positif, sehingga Anda akan menjadi wajah utama dari komitmen kami terhadap kepuasan klien. Jika Anda memiliki semangat untuk membantu orang lain dan ingin berkontribusi langsung pada keberhasilan merek kami di tengah persaingan industri kecantikan yang dinamis, maka posisi ini dirancang untuk menarik bakat seperti Anda yang ingin berkembang bersama tim profesional kami.
Sebagai Customer Service, tanggung jawab utama Anda meliputi menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi, menyelesaikan masalah dengan pendekatan solusi yang efektif, serta membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan melalui manajemen hubungan pelanggan yang baik. Anda akan bertugas melakukan panggilan keluar untuk layanan pelanggan, memberikan dukungan teknis atau informasi produk, bekerja sama secara kolaboratif dengan tim lainnya, dan menggunakan keterampilan komunikasi yang kuat untuk menyampaikan pesan dengan jelas dan sopan. Selain itu, Anda diharapkan mampu mengelola tugas harian dengan efisien menggunakan Microsoft Office dan menjaga standar pelayanan tinggi dalam setiap interaksi.
Untuk menjadi bagian dari tim kami, kandidat diharapkan telah menempuh pendidikan setingkat SMA atau SMK. Kami menghargai kandidat yang memiliki kemampuan dalam Call Center, Help Desk, Customer Service, Problem Solving, Teamwork, Customer Support, Customer Relationship Management, Communication Skills, Microsoft Office, dan Outbound Call. Meskipun persyaratan teknis tersebut penting, kami lebih menekankan pada sikap positif, kemauan belajar, dan kemampuan adaptasi Anda dalam lingkungan kerja yang dinamis. Kami mengundang Anda untuk mengajukan lamaran jika Anda merasa memiliki potensi untuk berkembang dan memberikan kontribusi nyata bagi PT JUTU BIOTECHNOLOGY INDONESIA.
