Job description for Customer Service at WIRAUSAHA MUSLIM TRAVELINDO (KIAS)
WIRAUSAHA MUSLIM TRAVELINDO (KIAS) adalah biro perjalanan yang berkomitmen untuk menyediakan layanan pariwisata spiritual dan ibadah haji serta umrah dengan standar kualitas tertinggi. Sebagai Destination Management Company yang bekerja sama dengan maskapai penerbangan, hotel, dan penyelenggara acara MICE, kami terus berkembang untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang mencari pengalaman perjalanan yang bermakna dan berkesan. Kami membuka kesempatan bagi kandidat yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Pondok Aren, Tangerang Selatan, Banten, karena kami percaya bahwa pelayanan prima adalah kunci keberhasilan dalam industri pariwisata, dan kami mencari individu yang memiliki semangat tinggi untuk berkontribusi pada pertumbuhan perusahaan sambil memberikan dukungan terbaik kepada para jamaah dan wisatawan.
Sebagai Customer Service, Anda akan menjadi wajah utama dari WIRAUSAHA MUSLIM TRAVELINDO (KIAS) dalam berinteraksi dengan pelanggan. Tanggung jawab utama Anda mencakup menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan ramah dan profesional, memproses reservasi untuk layanan haji, umrah, serta paket wisata lainnya, serta memastikan komunikasi yang efektif dengan berbagai pemangku kepentingan termasuk airline, hotel, dan mitra DMC. Anda juga diharapkan untuk mempersiapkan dokumen perjalanan, memberikan informasi produk secara akurat, dan bekerja sama dengan tim internal untuk menyelesaikan setiap permintaan pelanggan dengan cepat dan tepat sehingga kepuasan pelanggan tetap terjaga sepanjang proses perjalanan.
Kami menyambut wanita yang memiliki pendidikan SMA atau SMK untuk bergabung dengan tim kami, dengan penekanan pada kemampuan interpersonal dan teknis yang kuat. Kandidat ideal harus menguasai keterampilan Customer Service dan Customer Relations yang baik, mampu bekerja dalam tim, serta memiliki keahlian dalam penggunaan Microsoft Office termasuk Excel, Word, dan PowerPoint untuk administrasi sehari-hari. Selain itu, kemampuan Public Speaking dan Presentation Skills yang baik sangat diperlukan untuk berkomunikasi dengan jelas dan meyakinkan kepada pelanggan maupun rekan kerja, sehingga Anda dapat menjalankan tugas dengan lancar dan mendukung operasional perusahaan secara optimal.
