Job description for Customer Service at Kencana Abadi Mulia
Kencana Abadi Mulia adalah perusahaan yang bergerak di bidang konsultasi keuangan dan manajemen aset komoditas, dengan fokus utama pada perdagangan komoditas Emas (Gold/XAU/USD). Kami berkomitmen untuk menyediakan solusi finansial yang terstruktur, transparan, dan berbasis riset mendalam untuk membantu nasabah memanfaatkan peluang di pasar komoditas global. Kencana Abadi Mulia sedang mencari individu yang antusias, proaktif, dan memiliki semangat untuk berkembang bersama kami. Jika Anda ingin bergabung dalam lingkungan kerja yang dinamis dan penuh tantangan, kesempatan ini sangat cocok untuk Anda.
Customer Service Representative bertugas memberikan layanan prima kepada pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi seperti telepon, email, atau media sosial. Tugas utama termasuk menjawab pertanyaan pelanggan, menyelesaikan keluhan, serta memberikan informasi mengenai produk dan layanan perusahaan. Selain itu, juga diperlukan kemampuan untuk membangun hubungan baik dengan pelanggan, menganalisis kebutuhan mereka, dan mengkoordinasikan dengan tim internal untuk menjamin kepuasan pelanggan. Dalam posisi ini, Anda akan menjadi wajah utama perusahaan dan berperan penting dalam membangun reputasi serta loyalitas pelanggan.
Kami mencari kandidat dengan pendidikan minimal SMA/SMK. Kandidat harus memiliki kemampuan dalam Call Center, Help Desk, Customer Service, Marketing Communications, Problem Solving, Teamwork, Customer Support, Leadership, Customer Relationship Management, Communication Skills, Microsoft Office, Outbound Call, dan Time Management. Kami menyambut semua calon yang memiliki semangat belajar, fleksibel, dan siap bekerja sama dalam tim. Pengalaman sebelumnya tidak mutlak, tetapi motivasi dan komitmen untuk berkembang bersama perusahaan sangat dihargai.
