Job description for Customer Service at Kilau Gold Investama
Kilau Gold Investama adalah perusahaan yang bergerak di bidang perdagangan, investasi, dan pengelolaan aset berbasis emas. Perusahaan ini berkomitmen untuk memberikan layanan transaksi emas yang aman, transparan, dan terintegrasi kepada nasabah individu maupun korporasi. Kami sedang mencari individu yang antusias, profesional, dan memiliki semangat untuk bergabung dalam tim kami. Kesempatan ini cocok bagi Anda yang ingin berkembang di lingkungan kerja yang dinamis dan penuh tantangan, serta berkontribusi langsung dalam melayani kebutuhan pelanggan dengan standar tertinggi.
Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menjadi garda depan dalam interaksi dengan pelanggan, baik melalui telepon maupun komunikasi lainnya. Tugas utama Anda mencakup menjawab pertanyaan pelanggan, menangani keluhan, memberikan informasi mengenai produk dan layanan perusahaan, serta memastikan pengalaman pelanggan yang positif. Selain itu, Anda juga bertanggung jawab untuk melakukan panggilan keluar (outbound call) guna memperkuat hubungan dengan pelanggan dan meningkatkan tingkat kepuasan mereka. Kemampuan berkomunikasi yang baik dan kemampuan menyelesaikan masalah secara efektif akan sangat mendukung kesuksesan Anda dalam posisi ini.
Kami mencari kandidat yang memiliki latar belakang pendidikan SMA/SMK dan memiliki pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun di bidang terkait seperti call center, help desk, atau customer service. Kandidat harus memiliki keterampilan dalam komunikasi, pemecahan masalah, kerja sama tim, serta kemampuan dalam menggunakan Microsoft Office. Pengalaman dalam outbound call dan pengelolaan hubungan pelanggan akan menjadi nilai tambah. Kami membuka pintu bagi semua yang memiliki semangat untuk belajar, berkembang, dan berkontribusi dalam tim yang solid.
