Job description for Customer Service at Sultan Beanbag
Sultan Beanbag adalah perusahaan yang bergerak di bidang produk kenyamanan dan kebutuhan rumah tangga, khususnya beanbag dan furniture. Kami dikenal dengan kualitas produk yang premium dan layanan pelanggan yang ramah serta profesional. Saat ini, kami sedang mencari seseorang yang memiliki semangat untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan dan berkontribusi dalam pertumbuhan bisnis kami. Posisi ini sangat penting bagi kami karena kami ingin memastikan setiap interaksi dengan pelanggan selalu positif dan memuaskan.
Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menjadi ujung tombak komunikasi antara perusahaan dan pelanggan. Tugas utama Anda meliputi menerima panggilan masuk dan keluar, menjawab pertanyaan pelanggan, menyelesaikan keluhan, dan memastikan setiap permintaan atau keluhan ditangani secara efisien. Anda juga akan bertanggung jawab untuk mengelola komunikasi melalui email dan media sosial, serta bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan kualitas pelayanan yang konsisten. Kemampuan dalam mengelola waktu dan tetap tenang dalam situasi yang menantang sangat diperlukan.
Kami mencari kandidat yang memiliki latar belakang pendidikan SMA/SMK dan memiliki pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun di bidang yang relevan. Keterampilan seperti call center, help desk, customer service, problem solving, teamwork, customer support, customer relationship management, komunikasi yang baik, serta kemampuan menggunakan Microsoft Office dan melakukan outbound call sangat diutamakan. Kami menyambut semua calon yang memiliki motivasi tinggi dan siap berkontribusi dalam lingkungan kerja yang dinamis dan kolaboratif.
