Job description for Customer Service at PT. Pilar Teknologi Solusi
PT. Pilar Teknologi Solusi adalah perusahaan yang berdedikasi untuk memberikan solusi teknologi terbaik bagi pelanggan kami, dan kami sedang mencari individu yang antusias untuk bergabung dengan tim kami sebagai Customer Service. Kami membuka posisi ini karena pertumbuhan bisnis kami yang pesat membutuhkan tenaga profesional yang dapat menjaga kualitas layanan pelanggan di tingkat tertinggi. Jika Anda memiliki semangat untuk membantu orang lain dan ingin berkembang dalam lingkungan kerja yang dinamis dan mendukung, kesempatan ini dirancang khusus untuk Anda agar dapat berkontribusi secara berarti sambil mengembangkan karir Anda bersama kami.
Sebagai Customer Service Representative, tanggung jawab utama Anda adalah menjadi wajah perusahaan dalam setiap interaksi dengan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi. Anda akan menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional, menyelesaikan masalah teknis atau administratif menggunakan pendekatan pemecahan masalah yang efektif, serta melakukan panggilan keluar untuk keperluan dukungan pelanggan dan survei kepuasan. Selain itu, Anda diharapkan mampu bekerja sama dengan tim untuk memastikan kelancaran operasional help desk, mengelola hubungan pelanggan secara konsisten, dan memanfaatkan Microsoft Office untuk pencatatan data serta pelaporan aktivitas harian dengan akurat dan tepat waktu.
Kami sangat terbuka terhadap kandidat yang memiliki pendidikan SMA atau SMK dan telah memiliki pengalaman kerja antara satu hingga tiga tahun di bidang terkait. Kami menghargai keahlian praktis dalam Call Center, Help Desk, dan Customer Support, serta kemampuan kuat dalam Problem Solving dan Teamwork untuk mencapai target bersama. Kandidat ideal harus memiliki keterampilan komunikasi yang baik, pemahaman tentang Customer Relationship Management, serta kemahiran menggunakan Microsoft Office dan terbiasa dengan aktivitas Outbound Call. Jika Anda memenuhi kriteria ini dan siap memberikan pelayanan terbaik, kami menantikan aplikasi Anda untuk bergabung dengan keluarga besar PT. Pilar Teknologi Solusi.
