Job description for Customer Service at Arcadia Group
CUSTOMER SERVICE
Kualifikasi :
- Pria/wanita, usia minimal 20 tahun
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat
- Memiliki pengalaman sebagai customer service marketplace minimal 1 tahun menjadi nilai tambah
- Terbiasa menghandle customer melalui chat marketplace (shopee, tiktok, toko pedia, dll)
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, responsif dan solutif
- Mampu bekerja secara tim maupun individu
Benefit :
- Gaji kompetitif
- Jenjang karir
- Insentif
- Lingkungan solid dan supportif
Jobdesk :
- Melayani customer melalui chat marketplace dengan ramah, cepat, dan profesional
- Menjawab pertanyaan customer terkait produk, stok, pengiriman dan informasi lainnya
- Menangani komplain customer serta memberikan solusi yang tepat dan sesuai kebijakan perusahaan
- Melakukan follow up terhadap kendala pesanan customer hingga terselesaikan dengan baik
- Membantu menjaga performa toko marketplace, termasuk response rate dan kepuasan customer
- Membantu meningkatkan rating dan review toko melalui pelayanan yang baik kepada customer
