Job description for Customer Service at DEFIX GARMENT
Defix Garment adalah perusahaan konveksi yang berlokasi di Jl. Brigjend S. Riadi 10, Malang, Jawa Timur. Perusahaan ini berkomitmen untuk memberikan produk berkualitas sesuai dengan ekspektasi pelanggan, baik itu berupa baju maupun seragam. Dengan pengalaman bertahun-tahun dalam industri konveksi, Defix Garment terus berkembang dan mencari talenta baru yang dapat mendukung pertumbuhan perusahaan. Kami sedang mencari seorang Customer Service Representative yang memiliki semangat kerja tinggi dan kemampuan komunikasi yang baik untuk bergabung dengan tim kami dan membantu meningkatkan kepuasan pelanggan.
Customer Service Representative bertanggung jawab untuk menerima dan menangani keluhan atau pertanyaan dari pelanggan melalui telepon maupun media lainnya. Posisi ini juga melibatkan koordinasi dengan bagian produksi dan pemasaran untuk memastikan semua permintaan pelanggan dapat dipenuhi secara efisien. Selain itu, Customer Service Representative harus mampu memberikan informasi yang akurat tentang produk dan layanan perusahaan serta menjaga hubungan baik dengan pelanggan agar tercipta loyalitas jangka panjang. Tugas ini memerlukan ketelitian, kesabaran, dan kemampuan beradaptasi dalam lingkungan kerja yang dinamis.
Kami mencari kandidat yang telah menyelesaikan pendidikan SMA/SMK dan memiliki pengalaman antara 1 hingga 3 tahun dalam bidang layanan pelanggan atau sejenisnya. Kandidat harus memiliki keterampilan seperti Call Center, Help Desk, Customer Service, Problem Solving, Teamwork, Customer Support, Customer Relationship Management, Communication Skills, Microsoft Office, dan Outbound Call. Kami menghargai seseorang yang memiliki sikap ramah, komunikatif, dan siap bekerja sama dengan tim untuk mencapai tujuan bersama. Jika Anda memiliki minat dalam bidang layanan pelanggan dan ingin berkembang di lingkungan kerja yang profesional, kami sangat menantikan partisipasi Anda.
