Job description for Customer Service at Step Up Digital Media
Step Up Digital Media adalah perusahaan yang bergerak di bidang pemasaran produk melalui digital platform. Kami mengoptimalkan kanal-kanal digital marketing untuk mencetak profesional di industri digital marketing yang dapat menebarkan manfaat secara berkesinambungan. Kami sedang mencari individu yang antusias, kompeten, dan memiliki semangat untuk berkembang bersama kami. Kesempatan ini cocok bagi mereka yang ingin membangun karier di bidang layanan pelanggan dan pemasaran digital, dengan lingkungan kerja yang dinamis dan mendukung pertumbuhan profesional.
Customer Service Acquisition bertugas memberikan layanan prima kepada pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi seperti telepon, email, dan media sosial. Tugas utama mencakup menjawab pertanyaan pelanggan, menggali problem pelanggan dan memberikan problem solving dengan produk perusaahan, sehingga terjadi penjualan. Selain itu, akan diberikan tanggung jawab untuk melakukan panggilan keluar (outbound call) guna meningkatkan keterlibatan pelanggan dan memperkuat hubungan jangka panjang. Karyawan juga akan diberikan target penjualan sebagai tujuan yang harus dicapai.
Kami mencari kandidat yang telah menyelesaikan pendidikan SMA/SMK dan memiliki pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun di bidang terkait. Kandidat harus memiliki keterampilan dalam Call Center, Customer Service Acquisition, CS Online, Dealmaker, Problem Solving, Teamwork, Customer Support, Customer Relationship Management, Communication Skills, Microsoft Office, dan Outbound Call. Kami menyambut calon yang memiliki semangat belajar, kemampuan berkomunikasi yang baik, serta kemampuan bekerja dalam tim untuk mendukung tujuan perusahaan.
