Job description for Customer Service at Optik Indi Glasses
Optik Indi Glasses adalah perusahaan yang berdedikasi untuk menyediakan layanan kacamata berkualitas tinggi dengan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Kami sedang memperluas tim kami dan mencari individu yang bersemangat untuk bergabung sebagai Customer Service, di mana Anda akan menjadi wajah dari brand kami dan membantu menjaga hubungan baik dengan setiap pelanggan. Posisi ini menawarkan kesempatan bagi Anda untuk berkontribusi secara langsung pada kepuasan pelanggan sambil berkembang dalam lingkungan kerja yang profesional dan dinamis, menjadikan peran ini ideal bagi mereka yang ingin membangun karier di bidang pelayanan pelanggan.
Sebagai Customer Service, tanggung jawab utama Anda meliputi menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi dengan cepat dan efektif. Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan solusi atas masalah teknis maupun non-teknis, memastikan setiap interaksi mencerminkan standar pelayanan terbaik perusahaan. Selain itu, Anda akan terlibat dalam proses pencatatan data pelanggan, melakukan panggilan keluar untuk follow-up atau promosi, serta bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan operasional harian berjalan lancar dan efisien sesuai dengan harapan pelanggan.
Kami menyambut kandidat dengan latar belakang pendidikan SMA atau SMK yang memiliki semangat belajar tinggi dan kemampuan interpersonal yang kuat. Idealnya, Anda telah memiliki pengalaman atau pemahaman mengenai fungsi Call Center, Help Desk, dan Customer Support, serta menguasai keterampilan seperti Problem Solving, Teamwork, dan Customer Relationship Management. Kemampuan komunikasi yang jelas, penguasaan Microsoft Office, serta pengalaman dalam outbound call dan manajemen hubungan pelanggan akan menjadi nilai tambah yang signifikan dalam mendukung keberhasilan Anda dalam peran ini.
