Job description for Customer Service at MYCARD INVITATION
Perusahaan yang bergerak di bidang jasa, MYCARD INVITATION, sedang mencari individu yang kompeten dan antusias untuk bergabung dengan tim kami. Kami menawarkan layanan lengkap mulai dari percetakan undangan, produksi souvenir hingga custom desain grafis. Karena pertumbuhan bisnis yang pesat, kami membutuhkan seorang Customer Service Representative yang mampu memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Posisi ini sangat penting dalam menjaga hubungan baik dengan klien dan memastikan kepuasan mereka terhadap layanan yang kami tawarkan.
Customer Service Representative bertanggung jawab atas penerimaan dan penanganan keluhan atau permintaan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi seperti telepon, email, atau media sosial. Tugas utama termasuk menjawab pertanyaan pelanggan, memberikan informasi produk dan layanan, serta memastikan setiap interaksi dilakukan dengan profesional dan ramah. Selain itu, perlu melakukan panggilan keluar (outbound call) untuk memperkuat hubungan dengan pelanggan dan mengumpulkan umpan balik. Peran ini juga melibatkan koordinasi dengan tim internal untuk memastikan masalah pelanggan diselesaikan secara efektif dan tepat waktu.
Kami mencari kandidat yang memiliki pendidikan minimal SMA/SMK dan pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun di bidang terkait. Kemampuan dalam call center, help desk, customer service, problem solving, teamwork, customer support, customer relationship management, serta komunikasi yang baik merupakan nilai tambah. Kandidat juga harus mahir dalam penggunaan Microsoft Office dan memiliki kemampuan untuk melakukan outbound call. Kami membuka kesempatan bagi siapa saja yang memiliki semangat belajar, fleksibel, dan ingin berkembang bersama kami.
