Customer Service

ALPHA INVESTAMA INTERNASIONAL

Rp1,300,000 - 2,500,000/Month

Operations & Customer Service Customer Service Representative

Full-Time · On-site

Minimum Senior/Vocational High School

Less than a year of experience

Job Requirements

On-site

Less than a year of experience

Minimum Senior/Vocational High School

Male only

Job Benefits

Meal Allowance

Training/Certification

THR

Career Path

This job post is managed by

ALPHA INVESTAMA INTERNASIONAL

Job description for Customer Service at ALPHA INVESTAMA INTERNASIONAL

Customer Service

Full Time • Work From Office (WFO) • Kediri

Suka Membantu Orang & Punya Sense of Service yang Tinggi?

Ini bukan sekadar kerja. Ini tentang menjadi bagian dari perjalanan orang lain.

Sebagai Customer Service, kamu akan menjadi garda terdepan dalam komunikasi dengan customer. Mulai dari sebelum perjalanan, selama perjalanan, hingga setelah perjalanan selesai.

Tugas & Tanggung Jawab

Menangani pertanyaan customer (pre, on, dan post trip) dengan respons cepat & solutif
Memberikan rekomendasi paket/produk sesuai kebutuhan customer
Membantu proses booking & memastikan data customer akurat
Mengingatkan dan mengarahkan customer terkait jadwal perjalanan
Berkoordinasi dengan tim internal (operasional, guide, dll) untuk memastikan perjalanan berjalan lancar
Menangani kendala customer dengan pendekatan yang tenang & profesional
Menjaga kualitas komunikasi sesuai standar pelayanan yg ada
Membangun hubungan baik dengan customer (bukan sekadar transaksi)

Kualifikasi

Pria usia 20–30 tahun & memiliki laptop yang mumpuni
Pendidikan minimal SMA, S1 (jurusan relevan nilai tambah) & pengalaman ±1 tahun (nilai plus)
Komunikatif, ramah, berempati, serta mampu menyampaikan informasi dengan jelas & terstruktur
Nyaman berinteraksi via chat & call, serta terbiasa handle multiple conversations
Mampu menyusun & menjelaskan informasi perjalanan (itinerary/paket wisata) secara detail & akurat
Terbiasa menggunakan Google Docs, Sheets, dan Drive untuk administrasi & pengelolaan data
Problem solver, tetap tenang saat menghadapi kendala, dan mampu memberi solusi yang tepat
Memahami alur pelayanan customer dari inquiry hingga closing dengan pendekatan komunikatif
Teliti, sistematis, dan rapi dalam mengelola data reservasi
Fleksibel, responsif, dan memiliki sense of urgency di jam operasional
Memiliki mindset service excellence & ketertarikan di dunia travel/hospitality

Benefit

Salary & Financial Benefit
Growth Path yang Jelas
Free Meals & Daily Needs
Learning Opportunities

Tertarik Bergabung?

Jadilah bagian Alpharians untuk membuat perjalanan yang lebih bermakna, bukan hanya untuk customer. Tapi juga untuk dirimu sendiri.

Contact :

Instagram: @growatalpha

ALPHA INVESTAMA INTERNASIONAL

Leisure, Travel & Tourism

1 - 10 employees

PT Alpha Investama Internasional (Alpha Corp) adalah perusahaan yang membangun dan mengembangkan berbagai brand serta solusi inovatif di bidang perjalanan, pariwisata, dan pengalaman pelanggan. Kami hadir dengan keyakinan bahwa setiap perjalanan dapat memberikan dampak yang lebih besar bagi individu, komunitas, maupun lingkungan.

Melalui pendekatan yang berorientasi pada inovasi, teknologi, dan pengembangan pengalaman, Alpha menciptakan ekosistem bisnis yang menghubungkan wisatawan, mitra lokal, pelaku usaha, dan komunitas dalam satu nilai yang berkelanjutan.

Saat ini, Alpha mengembangkan dua brand utama:

Bolo Travel, brand perjalanan yang menghadirkan pengalaman wisata autentik dengan mengangkat kekayaan alam, budaya, sejarah, kuliner, dan kehidupan masyarakat lokal melalui konsep More Than a Trip. Setiap perjalanan dirancang tidak hanya sebagai aktivitas berwisata, tetapi juga sebagai sarana belajar, berinteraksi, dan memberikan dampak positif bagi destinasi yang dikunjungi.
Asistravel, platform Travel Assistant-as-a-Service yang membantu wisatawan merencanakan, mengelola, dan menikmati perjalanan dengan lebih mudah, praktis, dan terintegrasi. Asistravel menggabungkan layanan digital dan pendampingan perjalanan untuk memberikan pengalaman yang nyaman sebelum, selama, hingga setelah perjalanan.

Di Alpha, kami percaya bahwa pertumbuhan bisnis harus berjalan seiring dengan penciptaan nilai bagi pelanggan, pemberdayaan komunitas lokal, pelestarian budaya, dan keberlanjutan lingkungan. Oleh karena itu, setiap produk, layanan, dan inovasi yang kami kembangkan berlandaskan pada prinsip kolaborasi, integritas, kreativitas, dan dampak jangka panjang.

Dengan semangat untuk terus berinovasi, PT Alpha Investama Internasional berkomitmen menjadi perusahaan yang membangun ekosistem perjalanan yang lebih bermakna, menghadirkan pengalaman yang relevan bagi masyarakat modern, serta menciptakan peluang pertumbuhan bagi seluruh pemangku kepentingan.

Office address

Bolo Travel, Sumberejo, Tanjung, Kec. Pagu, Kabupaten Kediri, Jawa Timur 64183

Company gallery

Glints Safety Tips

Legitimate employers won’t ask for contact Telegram or any kind of top-ups or payment. Do not provide your messaging app contacts, bank details, or credit card information.

Learn More