Job description for Customer Service at Klaten Store Furniture
Klaten Store Furniture merupakan tempat custom furniture jaman now yang berada di Klaten, Jawa Tengah. Dengan visi untuk memberikan solusi desain furnitur yang unik dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan, kami terus mencari individu yang berdedikasi tinggi untuk bergabung dalam tim kami. Kami berharap Anda yang memiliki pengalaman dan kemampuan yang sesuai dapat membantu kami dalam mewujudkan misi kami. Klaten Store Furniture tidak hanya menawarkan produk furnitur berkualitas, tetapi juga layanan pelanggan yang memadai sehingga setiap pelanggan merasa dipahami dan didukung.
Sebagai Customer Service, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa kepada para konsumen kami. Anda akan bekerja sama dengan tim untuk memastikan semua kebutuhan pelanggan terpenuhi dengan cepat dan efisien. Tugas utama Anda mencakup menerima panggilan telepon dari pelanggan, menjawab pertanyaan, memberikan informasi, serta menyelesaikan keluhan dengan penuh empati. Anda juga akan mengelola hubungan dengan pelanggan secara aktif dan mendukung mereka dalam memilih produk yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Selain itu, Anda harus mampu berkomunikasi dengan baik, memecahkan masalah dengan efektif, dan menggunakan teknologi call center dan CRM untuk meningkatkan kinerja layanan pelanggan.
Klaten Store Furniture mencari kandidat yang memiliki tingkat pendidikan minimal SMA/SMK dan memiliki pengalaman kerja antara satu hingga tiga tahun dalam bidang call center, help desk, customer service, atau layanan pelanggan lainnya. Kandidat ideal harus memiliki kemampuan komunikasi yang baik, mampu berpikir kreatif untuk menyelesaikan masalah, serta memiliki pengetahuan tentang sistem CRM. Keberhasilan dalam posisi ini akan memerlukan orang yang dapat bekerja dalam lingkungan tim, memiliki minat yang tinggi pada layanan pelanggan, dan berkomitmen untuk meningkatkan layanan kami.
