Job description for Customer Service at e-commerce
Perusahaan e-commerce ini berkomitmen menjadi pusat pengelolaan logistik dan penyimpanan barang yang paling akurat, cepat, dan terpercaya. Kami menjaga akurasi stok barang melalui sistem kontrol yang ketat serta memastikan proses keluar dan masuk barang berjalan cepat serta aman. Selain itu, kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik bagi kepuasan pelanggan dan mitra kerja. Karena pertumbuhan perusahaan yang pesat, kami sedang mencari seorang Customer Service Representative yang kompeten dan bersemangat untuk bergabung dengan tim kami.
Customer Service Representative bertugas menerima panggilan dari pelanggan dan mitra kerja, menjawab pertanyaan mengenai status pesanan, menangani keluhan, serta memberikan informasi yang akurat dan ramah. Tugas utama adalah memastikan setiap interaksi dengan pelanggan berjalan lancar dan memenuhi standar layanan yang tinggi. Selain itu, perlu melakukan panggilan keluar untuk memastikan kepuasan pelanggan dan memperkuat hubungan jangka panjang. Tim ini juga bekerja sama dengan divisi lain untuk menyelesaikan masalah secara efisien dan tepat waktu.
Kami mencari kandidat yang memiliki pendidikan minimal SMA/SMK. Kandidat harus memiliki keterampilan dalam Call Center, Help Desk, Customer Service, Problem Solving, Teamwork, Customer Support, Customer Relationship Management, Communication Skills, Microsoft Office, dan Outbound Call. Kami menyambut semua yang memiliki semangat belajar, kemampuan berkomunikasi yang baik, serta kemampuan bekerja dalam tim. Jika Anda tertarik untuk bergabung dengan tim yang dinamis dan berkomitmen pada kualitas pelayanan, kami sangat antusias untuk menerima lamaran Anda.
