Job description for Customer Service at PT Cahaya Mentari Bestari
PT Cahaya Mentari Bestari Indonesia merupakan perusahaan yang menaungi berbagai unit usaha di bidang jasa, perdagangan, properti, dan kuliner. Melalui unit Adzkia Aqiqah, kami berkomitmen untuk memberikan layanan aqiqah yang berkualitas dan terpercaya bagi masyarakat. Saat ini, kami mencari individu yang komunikatif, teliti, dan memiliki semangat kerja tinggi untuk bergabung bersama tim Adzkia Aqiqah cabang Cianjur. Kami menawarkan kesempatan untuk mengembangkan kemampuan profesional dalam bidang pelayanan pelanggan dan penjualan, serta bekerja dalam lingkungan yang kolaboratif dan berorientasi pada pertumbuhan.
Sebagai Customer Service (CS) Adzkia Aqiqah, Anda akan bertanggung jawab memberikan pelayanan yang ramah dan responsif kepada pelanggan, mulai dari memberikan informasi mengenai produk dan paket aqiqah, menerima dan memproses pesanan, hingga memastikan kebutuhan pelanggan terpenuhi dengan baik. Tugas Anda mencakup menanggapi pertanyaan pelanggan melalui WhatsApp, telepon, maupun komunikasi langsung, melakukan tindak lanjut (*follow-up*) kepada calon pelanggan, mengelola data dan administrasi pesanan, serta berkoordinasi dengan tim operasional untuk memastikan pesanan berjalan sesuai jadwal dan kesepakatan. Anda juga diharapkan mampu membangun hubungan baik dengan pelanggan, menangani keluhan secara profesional, serta mendukung pencapaian target penjualan cabang melalui pelayanan yang optimal dan komunikasi yang persuasif.
Kualifikasi yang diperlukan untuk posisi Customer Service adalah sebagai berikut: pendidikan minimal SMA/SMK sederajat, memiliki kemampuan komunikasi yang baik secara lisan maupun tulisan, serta mampu mengoperasikan komputer dan aplikasi komunikasi seperti WhatsApp. Kandidat diharapkan memiliki kemampuan administrasi, teliti dalam mengelola data, berorientasi pada pelayanan pelanggan, serta mampu melakukan tindak lanjut kepada calon pelanggan secara konsisten. Pengalaman kerja di bidang customer service, administrasi penjualan, atau telemarketing menjadi nilai tambah. Kami mencari individu yang ramah, jujur, disiplin, bertanggung jawab, memiliki inisiatif, serta mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim. Kandidat juga harus bersedia ditempatkan di kantor cabang Adzkia Aqiqah, Cianjur, dan memiliki motivasi untuk berkembang bersama PT Cahaya Mentari Bestari Indonesia.
