Job description for customer service at Misaki Official Indonesia
Kami sedang mencari individu yang dinamis dan berkomitmen untuk bergabung dengan tim kami di Ocean Link, Surabaya, Jawa Timur, untuk posisi Customer Service Representative. Kesempatan ini cocok bagi mereka yang ingin berkembang bersama perusahaan yang memiliki visi jangka panjang dan lingkungan kerja yang kolaboratif.
Customer Service Representative bertugas untuk memberikan layanan prima kepada pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi seperti telepon, email, atau media sosial. Posisi ini memerlukan kemampuan dalam menangani keluhan pelanggan, memberikan informasi produk, serta menjaga hubungan baik antara perusahaan dan pelanggan. Tanggung jawab utama termasuk menjawab pertanyaan pelanggan, mengelola keluhan secara efektif, memastikan kepuasan pelanggan, serta bekerja sama dengan tim lain untuk memecahkan masalah yang kompleks. Selain itu, Customer Service Representative juga bertanggung jawab atas pengelolaan data pelanggan dan pemantauan kualitas layanan.
Kami mencari kandidat perempuan yang memiliki pendidikan minimal SMA/SMK dan memiliki pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun di bidang terkait seperti call center, help desk, atau customer service. Kandidat harus memiliki keterampilan dalam problem solving, teamwork, serta kemampuan komunikasi yang baik. Kemampuan dalam menggunakan Microsoft Office dan melakukan outbound call merupakan nilai tambah. Kami percaya bahwa setiap individu memiliki potensi untuk berkembang, dan kami siap memberikan dukungan serta kesempatan untuk tumbuh bersama di Misaki Official Indonesia.
