Job description for customer service at golden barber id
Golden Barber adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa perawatan dan penataan rambut khusus pria. Kami hadir untuk memberikan pelayanan grooming yang profesional dengan mengutamakan kualitas potongan rambut, kenyamanan pelanggan, serta mengikuti perkembangan gaya rambut pria yang modern dan kekinian. Kami sedang mencari individu yang kompeten dan bersemangat untuk bergabung dalam tim kami sebagai Customer Service Representative. Posisi ini sangat penting dalam menjaga hubungan baik dengan pelanggan dan memastikan pengalaman yang menyenangkan setiap kali mereka berkunjung ke Golden Barber. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan kesempatan untuk berkembang bersama perusahaan.
Customer Service Representative bertugas untuk menerima panggilan dari pelanggan, memberikan informasi tentang layanan yang tersedia, menangani keluhan atau pertanyaan pelanggan secara profesional, serta memastikan kepuasan pelanggan. Selain itu, posisi ini juga melibatkan koordinasi dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah yang dihadapi pelanggan. Tanggung jawab utama termasuk menjaga komunikasi yang efektif melalui telepon, email, atau media sosial, serta mencatat dan melaporkan keluhan atau saran pelanggan secara akurat. Keterampilan dalam menangani situasi sulit dengan sikap ramah dan profesional sangat diperlukan.
Kami mencari kandidat yang memiliki pendidikan minimal SMA/SMK dan memiliki pengalaman antara 1 hingga 3 tahun di bidang terkait. Kandidat harus memiliki keterampilan dalam Call Center, Help Desk, Customer Service, Problem Solving, Teamwork, Customer Support, Customer Relationship Management, Communication Skills, Microsoft Office, serta kemampuan melakukan Outbound Call. Kami menghargai seseorang yang memiliki semangat belajar, fleksibel, dan mampu bekerja sama dalam tim. Jika Anda memiliki minat dalam bidang layanan pelanggan dan ingin berkembang bersama perusahaan yang berkembang pesat, kami sangat menantikan partisipasi Anda.
