Job description for Customer Service at PT Aulia Berkah Utama Teknik
PT Aulia Berkah Utama Teknik adalah perusahaan penyedia jasa layanan pendingin ruangan (AC) dan tata udara (HVAC/R) yang berbasis di Kota Medan. Kami hadir sebagai solusi terpercaya untuk memenuhi kebutuhan instalasi, perawatan, perbaikan, hingga pengadaan sistem pendingin berskala kecil maupun besar. Dengan legalitas usaha yang jelas dan manajemen yang profesional, kami telah dipercaya oleh berbagai sektor mulai dari hunian pribadi, perkantoran, pusat perbelanjaan, perhotelan, hingga sektor industri berat dan fasilitas pabrik. Kami memahami bahwa sistem tata udara yang prima adalah kunci kenyamanan operasional bisnis Anda, dan itulah alasan kami ada di sini. Karena pertumbuhan perusahaan yang pesat, kami sedang mencari seorang Customer Service Representative yang kompeten dan antusias untuk bergabung dengan tim kami.
Customer Service Representative bertugas memberikan pelayanan prima kepada pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi seperti telepon, email, atau kunjungan langsung. Tugas utama termasuk menerima dan menangani keluhan pelanggan, memberikan informasi tentang produk dan layanan, serta memastikan kepuasan pelanggan secara keseluruhan. Selain itu, Customer Service Representative juga bertanggung jawab untuk mengelola data pelanggan, melakukan follow-up, dan bekerja sama dengan tim teknis dalam menyelesaikan masalah yang dialami pelanggan. Posisi ini sangat penting dalam menjaga hubungan baik antara perusahaan dan pelanggan serta mendukung peningkatan kualitas layanan.
Kami mencari kandidat yang memiliki latar belakang pendidikan SMA/SMK dan memiliki pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun di bidang yang relevan. Kandidat harus memiliki keterampilan dalam Call Center, Help Desk, Customer Service, Problem Solving, Teamwork, Customer Support, Customer Relationship Management, Communication Skills, Microsoft Office, dan Outbound Call. Kemampuan berkomunikasi yang baik, sopan, dan mampu bekerja dalam tim merupakan nilai tambah. Jika Anda memiliki semangat untuk memberikan pelayanan terbaik dan ingin berkembang bersama perusahaan yang dinamis, kami sangat menantikan kehadiran Anda.
