Job description for Customer Service at Ganesha Operation Cabang Kediri
Ganesha Operation Cabang Kediri adalah bimbingan belajar yang telah berkiprah selama lebih dari 30 tahun dengan dedikasi untuk membantu siswa meraih kesuksesan melalui pendidikan berkualitas. Kami memiliki pengalaman luas dalam menghasilkan kelulusan siswa yang masuk ke perguruan tinggi negeri dan kedokteran, serta telah meraih berbagai penghargaan bergengsi seperti MURI. Dengan visi untuk menjadi bimbingan belajar terbaik se-Indonesia, kami saat ini sedang mencari seseorang yang mampu mendukung operasional cabang kami di Kediri Kota. Kami percaya bahwa setiap anggota tim berperan penting dalam menjaga kualitas layanan dan membangun hubungan yang baik dengan pelanggan.
Customer Service Representative bertugas untuk memberikan pelayanan prima kepada para siswa, orang tua, dan mitra melalui komunikasi langsung maupun online. Tugas utama termasuk menerima panggilan telepon, menangani keluhan, memberikan informasi tentang program bimbingan belajar, serta memastikan kepuasan pelanggan. Selain itu, perlu melakukan outbound call untuk menghubungi calon siswa atau mengingatkan jadwal les. Posisi ini juga melibatkan koordinasi dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah secara efisien dan cepat.
Kami mencari kandidat perempuan dengan pendidikan minimal D3 yang memiliki pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun di bidang layanan pelanggan atau sejenisnya. Kandidat harus memiliki kemampuan dalam call center, help desk, customer service, serta kemampuan problem solving dan bekerja dalam tim. Kemampuan komunikasi yang baik, penggunaan software seperti Microsoft Office, dan pengalaman dalam outbound call merupakan nilai tambah. Kami menyambut siapa saja yang memiliki semangat untuk berkembang bersama kami dan berkontribusi pada pertumbuhan Ganesha Operation Cabang Kediri.
