Job description for Customer Service at International Business
Perusahaan International Business berkomitmen menjadi jembatan utama bagi bisnis yang ingin go-international dan berkembang di pasar global. Dengan visi untuk membantu perusahaan lokal berekspansi ke pasar luar negeri, menyediakan solusi bisnis lintas budaya yang efektif, membangun ekosistem mitra global yang saling menguntungkan, serta menjadi partner terpercaya berbasis data, integritas, dan hasil, kami mencari individu yang memiliki semangat untuk berkontribusi dalam pertumbuhan bisnis internasional. Kami sedang mencari Customer Service Representative yang mampu memberikan layanan terbaik kepada pelanggan, menjaga hubungan yang baik, serta mendukung operasional perusahaan dengan profesionalisme dan kompetensi.
Customer Service Representative bertanggung jawab untuk melayani kebutuhan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi seperti telepon, email, atau chat. Posisi ini melibatkan penanganan keluhan, pemberian informasi produk atau layanan, serta koordinasi dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah secara efisien. Selain itu, Customer Service Representative juga bertugas untuk memastikan kepuasan pelanggan melalui komunikasi yang ramah, profesional, dan responsif. Pemantauan kualitas layanan serta dokumentasi interaksi dengan pelanggan juga menjadi bagian dari tanggung jawab jabatan ini.
Kami mencari kandidat yang memiliki pendidikan minimal SMA/SMK dan pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun di bidang terkait. Kandidat harus memiliki keterampilan dalam Call Center, Help Desk, Customer Service, Problem Solving, Teamwork, Customer Support, Customer Relationship Management, Communication Skills, Microsoft Office, serta kemampuan melakukan Outbound Call. Kami menghargai sikap yang ramah, komunikatif, dan mampu bekerja dalam tim, serta memiliki motivasi tinggi untuk berkembang bersama perusahaan.
