Job description for Customer Service at PT.VELORA DIGITAL INDONESIA
PT.VELORA DIGITAL INDONESIA adalah perusahaan teknologi yang berkomitmen untuk memberikan solusi inovatif dalam bidang digital dan layanan pelanggan. Kami sedang mencari individu yang dinamis dan bersemangat untuk bergabung dengan tim kami di Kebon Jeruk, Jakarta Barat, DKI Jakarta. Kesempatan ini cocok bagi mereka yang ingin berkembang dalam lingkungan kerja yang profesional dan penuh tantangan. Kami percaya bahwa setiap anggota tim berkontribusi penting dalam menjaga kepuasan pelanggan dan meningkatkan kualitas layanan kami.
Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menjadi garda depan dalam interaksi dengan pelanggan, baik melalui telepon maupun saluran lainnya. Tugas utama Anda mencakup menjawab pertanyaan pelanggan, menyelesaikan keluhan, serta memastikan pengalaman pelanggan tetap positif dan memuaskan. Anda juga akan melakukan panggilan keluar untuk memastikan pelanggan mendapatkan informasi yang akurat dan dukungan yang diperlukan. Selain itu, Anda akan bekerja sama dengan tim internal untuk memperbaiki proses dan meningkatkan efisiensi layanan pelanggan.
Kami mencari kandidat yang memiliki pendidikan SMA/SMK dan pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun di bidang terkait. Keterampilan seperti call center, help desk, customer service, problem solving, customer support, customer relationship management, komunikasi yang baik, serta kemampuan melakukan outbound call sangat diutamakan. Kami membuka pintu bagi siapa pun yang memiliki semangat belajar, ketertarikan pada layanan pelanggan, dan kemampuan beradaptasi dalam lingkungan kerja yang dinamis.
