Job description for Customer Service at PT. SENJANI TEKNO BOGA
PT. SENJANI TEKNO BOGA (Senjani Kitchen) merupakan penyedia katering harian, katering diet, dan katering acara yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan dengan mengutamakan kualitas dan kepuasan. Kami sedang mencari seorang Customer Service Representative yang kompeten dan bersemangat untuk bergabung dengan tim kami. Posisi ini sangat penting dalam menjaga hubungan baik dengan pelanggan serta memastikan setiap kebutuhan mereka terpenuhi dengan profesional dan ramah. Jika Anda memiliki passion di bidang pelayanan pelanggan dan ingin berkembang bersama perusahaan yang dinamis, inilah kesempatan yang tepat untuk Anda.
Customer Service Representative bertugas untuk menerima panggilan dan pesan dari pelanggan, menjawab pertanyaan terkait layanan katering, serta menangani keluhan atau permintaan khusus dengan cepat dan efektif. Selain itu, posisi ini juga melibatkan koordinasi dengan tim internal untuk memastikan pengiriman pesanan sesuai jadwal dan kualitas yang diharapkan. Seorang Customer Service Representative harus mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim, serta tetap tenang dan sabar dalam situasi yang menantang. Pemahaman akan kebutuhan pelanggan dan kemampuan berkomunikasi yang baik adalah kunci sukses dalam posisi ini.
Posisi ini tersedia dalam bentuk kerja HYBRID, sehingga kandidat dapat bekerja baik secara langsung di kantor maupun dari rumah. Kandidat diharapkan memiliki pendidikan minimal D3 dan memiliki pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun di bidang yang relevan. Kemampuan dalam pelayanan pelanggan, pemecahan masalah, serta komunikasi yang baik adalah syarat utama. Kami mencari seseorang yang tidak hanya memiliki keterampilan teknis, tetapi juga memiliki sikap positif dan dedikasi tinggi dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan.
