Job description for Customer Service at Yuk Wujudkan
KUALIFIKASI
- Pendidikan min. SMA sederajat
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Admin Verifikasi Transaksi, Customer Service E-commerce atau Telemarketing
- Teliti dan memiliki inisiatif tinggi
- Mahir menggunakan Google Sheets/Microsoft Excel
- Mahir berkomunikasi (lisan dan tulisan), ramah, sabar, dan persuasif
- Terbiasa bekerja di lingkungan yang serba cepat (fast-paced) dan berbasis data/KPI
- Memiliki pemahaman dasar tentang alur transaksi online (transfer bank, virtual account, e-wallet)
- Memiliki manajemen waktu yang baik
DESKRIPSI PEKERJAAN
- Melakukan verifikasi dan rekonsiliasi data transaksi harian
- Follow-up & Konversi Donatur
- Mengidentifikasi dan melaporkan setiap anomali atau ketidaksesuaian data transaksi.
- Melakukan update data transaksi secara real-time di sistem internal
- Menyusun laporan harian/mingguan
- Membantu donatur yang mengalami kesulitan dalam proses transaksi dan memberikan solusi
- Memantau secara aktif kolom komentar dan inbox di platform media sosial (Facebook, Instagram, TikTok) tempat iklan berjalan
