Job description for Customer Service at Rumah Kurma Bandung
Kualifikasi
- Muslimah, usia maksimal 30 tahun.
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
- Berdomisili di Bandung dan sekitarnya.
- Memiliki pengalaman sebagai Customer Service atau posisi sejenis minimal 1 tahun menjadi nilai tambah.
- Mampu berkomunikasi dengan baik, ramah, dan responsif dalam melayani pelanggan.
- Terbiasa menggunakan WhatsApp Business, Instagram, dan media sosial lainnya.
- Mampu mengoperasikan Microsoft Office (Word, Excel, dan Google Workspace).
- Memiliki kepribadian yang jujur, disiplin, bertanggung jawab, dan berorientasi pada pelayanan.
- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
Tanggung Jawab
- Melayani dan membalas pertanyaan pelanggan melalui WhatsApp dan Instagram.
- Memberikan informasi produk, promo, harga, serta membantu pelanggan dalam proses pemesanan.
- Melakukan follow up kepada calon pelanggan dan pelanggan yang belum menyelesaikan transaksi.
- Memastikan seluruh pesan dan pertanyaan pelanggan ditangani dengan cepat, ramah, dan profesional.
- Membantu menangani keluhan pelanggan serta berkoordinasi dengan tim terkait untuk penyelesaiannya.
- Menginput dan mengelola data pesanan pelanggan dengan teliti.
- Membantu monitoring pesanan hingga proses pengiriman kepada pelanggan.
- Membantu menjaga kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan sesuai standar Rumah Kurma Bandung.
- Membuat laporan sederhana terkait aktivitas pelayanan pelanggan apabila diperlukan.
