Job description for customer service at PT SG Indonesia
PT SG Indonesia adalah perusahaan yang bergerak di bidang Logistik dan Transportasi, yang berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan melalui layanan yang cepat, akurat, dan ramah. Kami sedang mencari seorang Customer Service Representative yang bersemangat dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik untuk bergabung dengan tim kami di Kelapa Gading, Jakarta Utara. Kesempatan ini cocok bagi mereka yang ingin berkembang dalam lingkungan kerja profesional dan dinamis, serta berkontribusi pada kesuksesan perusahaan.
Customer Service Representative bertanggung jawab atas komunikasi klien, pengurusan dokumen, data entry serta koordinasi tim operasional lapanagan . Tugas utama termasuk melakukan panggilan keluar (outbound call) untuk memastikan kepuasan pelanggan, mengelola data dan dokumen secara akurat, serta bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan penyelesaian masalah yang efektif. Selain itu, perlu dilakukan pemantauan kualitas layanan dan pelaporan hasil kerja secara berkala.
Kami mencari kandidat yang memiliki gelar Diploma dan memiliki pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun di bidang yang relevan. Kandidat harus memiliki keterampilan seperti Data Entry, Help Desk, Customer Service, Problem Solving, Teamwork, Customer Support, Kemampuan Bahasa Inggris, Customer Relationship Management, Keterampilan Komunikasi, Penggunaan Microsoft Office, serta kemampuan melakukan Outbound Call. Kami menyambut semua kandidat yang memiliki semangat belajar dan siap berkontribusi dalam tim.
