Job description for Customer Service at CV. Tomojoyo Niaga
Tentang Perusahaan
PT. Tomo Joyo Digital adalah perusahaan yang bergerak di bidang Digital Marketing dan merupakan Google Partner resmi. Kami mengelola portofolio brand di sektor edukasi, kesehatan, dan consumer goods dengan tim solid yang berfokus pada pertumbuhan berkelanjutan.
Saat ini kami sedang berkembang dan membuka kesempatan bagi talenta terbaik untuk bergabung sebagai Customer Service – Sales Closer.
Deskripsi Pekerjaan
Sebagai Customer Service – Sales Closer, Anda akan bertanggung jawab mengonversi prospek (leads) yang dihasilkan oleh tim advertiser menjadi pelanggan melalui komunikasi yang persuasif, profesional, dan berorientasi pada hasil.
Tanggung Jawab Utama
- Melakukan follow-up terhadap leads yang masuk melalui WhatsApp, Direct Message, dan formulir pendaftaran
- Menjelaskan produk/layanan secara jelas, menarik, dan persuasif
- Mencapai target closing rate dan revenue yang telah ditetapkan
- Menjaga hubungan baik dengan pelanggan untuk mendorong repeat order dan loyalitas
- Menangani keberatan (objection handling) dan mendorong terjadinya transaksi (closing)
Kualifikasi
Wajib:
Pendidikan minimal SMA/SMK/D3/S1 (semua jurusan)
Memiliki kemampuan komunikasi tertulis yang baik (chat WhatsApp, DM)
Mampu mengetik cepat dan rapi di HP
(Teliti, sabar, dan memiliki orientasi pada target)
Bersedia bekerja dengan sistem shift
Diutamakan:
Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service, Telesales, atau Sales Online
Pernah bekerja di industri e-commerce, edukasi, atau digital marketing
Memahami teknik soft selling dan objection handling
Mampu bekerja dalam tim dan beradaptasi dengan ritme kerja yang dinamis
