Job description for Customer Service at Lautan Surga Corp
LOWONGAN KERJA
Customer Service Marketplace
PT. Lautan Surga Grou
Kualifikasi:
- Wanita, Belum Menikah
- Minimal SMA/SMK sederajat
- Berpengalaman mengoperasikan Shopee, TikTok Shop, dan Tokopedia
- Mampu berkomunikasi dengan baik, ramah, dan sopan
- Mampu menangani komplain customer dengan baik
- Teliti, cekatan, dan bertanggung jawab
- Mampu bekerja secara multitasking
- Mampu bekerja dalam tim maupun individu
- Terbiasa bekerja dengan target menjadi nilai tambah
- Percaya diri berbicara melalui telepon dan tidak takut melakukan follow up customer
Job Description:
- Membalas chat pelanggan melalui marketplace dan WhatsApp
- Menangani pertanyaan serta komplain pelanggan
- Melakukan follow up customer untuk meningkatkan penjualan
- Melakukan panggilan telepon kepada customer sesuai kebutuhan perusahaan
- Menawarkan produk dan promo kepada customer (telemarketing)
- Menjaga kepuasan pelanggan dan hubungan baik dengan customer
- Berkoordinasi dengan tim admin, gudang, dan operasional
- Membuat laporan aktivitas harian
