Job description for Customer Service at GALORES LAB
GALORES LAB adalah sebuah Creative Workshop yang berada di Karang Ploso, Kabupaten Malang, Jawa Timur. Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman belajar dan berkarya yang menarik serta bermanfaat bagi semua peserta. GALORES LAB tidak hanya menjadi tempat untuk mengupgrade keterampilan, tetapi juga menjadi ruang kolaborasi yang dinamis dan inovatif. Karena pertumbuhan kami terus berjalan, kami sedang mencari seseorang yang memiliki semangat untuk melayani dan berkomunikasi dengan baik sebagai Call Center Agent atau Customer Service.
Call Center Agent bertugas untuk menerima panggilan dari pelanggan, menjawab pertanyaan, dan memberikan informasi yang akurat mengenai layanan atau produk GALORES LAB. Selain itu, agen akan melakukan panggilan keluar (outbound call) untuk memastikan kepuasan pelanggan dan membangun hubungan yang baik. Tugas utama meliputi penanganan keluhan, pemesanan, serta koordinasi dengan tim internal agar setiap permintaan pelanggan dapat dipenuhi secara efektif dan profesional.
Kami mencari kandidat yang memiliki latar belakang pendidikan SMA/SMK. Pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun di bidang terkait seperti Call Center, Help Desk, atau Customer Service akan menjadi nilai tambah. Kandidat harus memiliki keterampilan dalam Problem Solving, Customer Support, Customer Relationship Management, serta kemampuan komunikasi yang baik. Kemampuan melakukan outbound call juga diperlukan. Kami menyambut semua yang memiliki antusiasme untuk bekerja dalam lingkungan yang kreatif dan dinamis.
