Job description for Customer Service at ayo lulus mahasiswa
Kami adalah sebuah media yang sedang berkembang pesat di industri pendidikan, dengan misi besar untuk mengubah cara orang belajar dan mengakses informasi edukatif melalui pendekatan digital yang segar dan interaktif. Kami mencari individu yang bersemangat dan memiliki komitmen terhadap pengembangan diri serta pelayanan yang luar biasa. Posisi ini sangat penting bagi kami karena kami ingin memastikan setiap pengguna mendapatkan dukungan yang cepat, akurat, dan ramah. Jika Anda memiliki antusiasme dalam membantu orang dan ingin bergabung dengan tim yang dinamis, inilah kesempatan yang tepat untuk Anda.
Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menjadi tulang punggung dalam memberikan layanan pelanggan yang profesional dan efektif. Tugas utama Anda mencakup menjawab pertanyaan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi, menyelesaikan keluhan atau masalah yang diajukan, serta memastikan kepuasan pengguna terhadap layanan kami. Anda juga bertanggung jawab untuk mencatat dan melacak semua interaksi pelanggan, serta bekerja sama dengan tim lain untuk meningkatkan kualitas layanan. Selain itu, Anda akan berperan dalam membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan melalui komunikasi yang baik dan responsif.
Posisi ini tersedia dalam format HYBRID, memberikan fleksibilitas kerja yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Kami mencari kandidat dengan pendidikan minimal D3, memiliki pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun, serta memiliki kemampuan dalam pelayanan pelanggan, pemecahan masalah, kerja sama tim, penggunaan Microsoft Excel, dukungan pelanggan, manajemen hubungan pelanggan, keterampilan komunikasi, kemampuan berbicara di depan umum, penggunaan Microsoft Office, dan administrasi. Kami percaya bahwa setiap orang memiliki potensi untuk tumbuh bersama kami, dan kami siap menerima kandidat yang bersemangat dan siap berkontribusi.
