Job description for Customer Service (Yayasan Sosial) at Safwan Quran Store
Kualifikasi:
- D3/S1 Administrasi/Manajemen/ Komunikasi
- Menguasai komputer (MS Office, Google Workspace) & aplikasi komunikasi (WA Business, Email, Media Sosial).
- Teliti, disiplin, dan rapi dalam administrasi.
- Komunikatif, ramah, dan memiliki empati tinggi.
- Berintegritas, jujur, serta mendukung visi-misi yayasan.
- Pengalaman sebagai CS Yayasan menjadi nilai tambah.
Nilai Plus:
- Pernah bekerja/berkegiatan di organisasi sosial atau yayasan.
- Terbiasa melakukan komunikasi dengan donatur/mitra.
- Memiliki kemampuan desain sederhana (Canva/Corel/Photoshop) untuk materi komunikasi.
- Mampu bekerja multitasking dan siap mendukung kegiatan lapangan yayasan.
Tugas Utama:
- Memberikan informasi dan pelayanan kepada donatur serta calon donatur terkait program dan kegiatan yayasan.
- Menangani pertanyaan, permintaan, dan keluhan melalui media komunikasi yang ditetapkan yayasan.
- Melakukan tindak lanjut (follow up) kepada calon donatur untuk mendukung peningkatan partisipasi donasi.
- Membantu proses administrasi donatur, termasuk pendaftaran dan konfirmasi donasi.
- Mengelola dan memperbarui data donatur serta calon donatur secara akurat dan tertib.
- Menyusun laporan aktivitas layanan dan berkoordinasi dengan tim terkait demi kelancaran operasional yayasan.
