
Customer Service - WhatsApp Sales
IDR2,000,000 - 3,400,000/Month
Full-Time · On-site
Minimum Senior/Vocational High School
Less than a year of experience
This job was closed
Job Requirements
On-site
Less than a year of experience
Minimum Senior/Vocational High School
21-29 years old
Female only
Skills
Marketing Communications
Customer Relations
B2C Sales
This job post is managed by
RI
Rens Inovasi Utama
Online 10 days ago
Job description for Customer Service - WhatsApp Sales at Rens Inovasi Utama
Tanggung Jawab Utama:
Menyapa dan Berinteraksi dengan Calon Pelanggan:
Menerima dan merespons pesan masuk dari calon pelanggan melalui WhatsApp dengan cepat dan ramah.
Menyapa pelanggan baru dan aktif untuk memberikan informasi lebih lanjut tentang produk dan layanan yang ditawarkan perusahaan.
Menawarkan Produk dan Meningkatkan Penjualan:
Menawarkan produk yang relevan berdasarkan kebutuhan pelanggan melalui percakapan yang personal dan persuasif.
Menggunakan teknik komunikasi yang efektif untuk meningkatkan konversi dan memastikan pelanggan merasa dihargai serta mendapat manfaat dari produk yang ditawarkan.
Memberikan Informasi Produk yang Jelas dan Lengkap:
Menyediakan informasi mendetail mengenai fitur, manfaat, harga, dan ketersediaan produk.
Menjelaskan perbedaan produk atau varian yang ada agar pelanggan dapat membuat keputusan yang tepat.
Membangun Hubungan dengan Pelanggan:
Membangun hubungan yang baik dengan calon pelanggan untuk meningkatkan loyalitas dan peluang pembelian di masa depan.
Menjaga komunikasi yang bersahabat dan profesional, serta memberikan pengalaman pelanggan yang menyenangkan.
Mengelola Pertanyaan dan Keluhan Pelanggan:
Menangani pertanyaan, keberatan, atau keluhan dari calon pelanggan dengan solusi yang tepat dan mengarah pada penyelesaian yang memuaskan.
Memberikan saran produk yang sesuai dengan preferensi atau kebutuhan pelanggan.
Mengikuti Proses Penjualan:
Mencatat dan memperbarui status calon pelanggan dalam sistem manajemen pelanggan (CRM) atau platform yang digunakan perusahaan.
Mengonfirmasi pesanan, memastikan pengiriman, dan memberikan informasi terkait status pesanan kepada pelanggan setelah transaksi dilakukan.
Memantau dan Melaporkan Kinerja:
Mencatat aktivitas percakapan, menawarkan produk, dan konversi yang berhasil dilakukan untuk dianalisis dan dipantau oleh tim.
Memberikan laporan berkala mengenai hasil penjualan, keberhasilan promosi, dan feedback pelanggan kepada atasan.
Kualifikasi:
Pendidikan minimal SMA/SMK
Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang customer service atau sales, terutama yang berfokus pada komunikasi digital (WhatsApp atau media sosial).
Kemampuan komunikasi yang sangat baik, baik secara tertulis maupun lisan.
Berpengalaman dalam menawarkan produk atau layanan kepada pelanggan secara persuasif melalui chat.
Mampu bekerja dengan target penjualan dan memiliki orientasi pada pencapaian hasil.
Keahlian yang Diharapkan:
Kemampuan menggunakan WhatsApp Business, CRM (Customer Relationship Management), dan alat komunikasi digital lainnya.
Pengetahuan tentang produk atau layanan yang ditawarkan perusahaan untuk dapat memberikan informasi yang akurat dan meyakinkan.
Kemampuan untuk bekerja dengan cepat dan efektif di lingkungan yang dinamis.
Kreativitas dalam menyusun pesan yang menarik dan persuasif untuk calon pelanggan.
Persyaratan Tambahan:
Empati dan kemampuan untuk mendengarkan dan memahami kebutuhan pelanggan.
Keterampilan multitasking yang baik dan kemampuan untuk menangani banyak percakapan secara bersamaan.
Keterampilan organisasi yang baik dan perhatian terhadap detail.
Sikap positif, sabar, dan penuh inisiatif dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan.
About the company

✨Glowing from the outside only with Reglow✨
BPOM | Bumil & Busui friendly | Halal
Office address
Jl. Rawa kepa V no. 726 c, tomang, grogol petamburan, jakbarGlints Safety Tips
Legitimate employers won’t ask for contact Telegram or any kind of top-ups or payment. Do not provide your messaging app contacts, bank details, or credit card information.
Learn More