Job description for Customer Service Villa at Karabineri
Karabineri Villa Jogja adalah private villa yang terletak di Kapanewon Ngaglik, Kabupaten Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta. Kami menawarkan pengalaman menginap yang nyaman dengan fasilitas lengkap dan pemandangan indah sawah serta gunung. Seiring dengan pertumbuhan bisnis kami, kami sedang mencari seseorang yang kompeten dan antusias untuk bergabung sebagai Customer Service Representative. Posisi ini sangat penting dalam memastikan setiap tamu merasa didengar, diperhatikan, dan puas selama menginap di villa kami. Kami mencari individu yang memiliki semangat untuk memberikan layanan terbaik dan menjadi bagian dari tim yang dinamis.
Customer Service Representative bertanggung jawab atas berbagai aspek interaksi dengan tamu, termasuk menerima panggilan telepon, menjawab pertanyaan, dan menangani keluhan atau permintaan khusus. Tugas utama meliputi menjaga komunikasi yang baik antara tamu dan staf villa, memastikan kepuasan tamu melalui responsif dan profesional, serta membantu dalam koordinasi dengan departemen lain seperti housekeeping dan front office. Selain itu, perlu melakukan panggilan keluar (outbound call) untuk memastikan informasi penting disampaikan secara efektif kepada tamu. Kemampuan dalam mengelola hubungan pelanggan dan menyelesaikan masalah secara cepat adalah kunci kesuksesan posisi ini.
Kami mencari kandidat yang telah menyelesaikan pendidikan SMA/SMK dan memiliki pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun di bidang yang relevan. Kandidat harus memiliki kemampuan dalam Call Center, Help Desk, Customer Service, Problem Solving, Teamwork, Customer Support, Customer Relationship Management, Communication Skills, Microsoft Office, serta kemampuan melakukan Outbound Call. Kami menghargai sikap ramah, komunikatif, dan kemampuan bekerja dalam tim. Jika Anda memiliki semangat untuk memberikan layanan terbaik dan ingin berkembang bersama kami, jangan ragu untuk melamar.
