Job description for Customer Service (Tour & Travel) at Footlab Shoe Treatment
Tentang Pekerjaan
Kami (lini bisnis baru/sister company dari Footlab yang bergerak di bidang Travel & Umroh) sedang mencari seorang Customer Service Staff yang responsif, komunikatif, dan memiliki passion di industri pariwisata. Jika Anda suka berinteraksi dengan orang baru, memiliki empati tinggi, & ingin membantu para peserta wisatawan mendapatkan pengalaman perjalanan terbaik, this role is for you!
Kualifikasi yang Dicari
- Usia: Minimal 25 tahun & maksimal 45 tahun.
- Pengalaman: Memiliki pengalaman kerja di industri Tour & Travel (yang penting paham ritme kerja dunia travel/ keagenan).
- Domisili: Diutamakan tinggal di area Jakarta Selatan atau wilayah lain yang dekat dengan Jakarta Selatan.
- Mobilitas: Wajib memiliki kendaraan pribadi (motor/mobil) untuk kelancaran transportasi ke kantor.
Skill & Karakter:
- Komunikatif, ramah, sabar, dan memiliki problem solving yang baik.
- Terbiasa menggunakan WhatsApp Business, email, dan mengelola data dasar (Excel/Google Sheets).
Tanggung Jawab Pekerjaan
- Melayani pertanyaan, konsultasi, & pendaftaran dari calon peserta maupun pelanggan tour.
- Membantu proses administrasi, pendataan dokumen keberangkatan, dan koordinasi jadwal.
- Membangun hubungan baik dengan pelanggan (customer relations) untuk menjaga kepuasan mereka.
- Menangani komplain atau kendala pelanggan dengan solusi yang cepat dan tepat.
Benefit & Fasilitas
- Gaji Pokok (Standard): Rp 3.500.000 / bulan.
- Potensi Pendapatan Total: Hingga Rp 5.000.000 / bulan (termasuk bonus/insentif performa).
- Tunjangan Hari Raya (THR).
Informasi Tambahan
Lokasi Kantor: Radio Dalam, Jakarta Selatan.
Jenis Pekerjaan: Full-time.
