Job description for Customer Service Support at IT Solution
LOWONGAN KERJA
Customer Service Support
Tugas & Tanggung Jawab
- Menjadi kontak utama dalam melayani pertanyaan, konsultasi, dan permintaan pelanggan.
- Menjawab chat, telepon, dan pesan dari pelanggan secara ramah, cepat, dan profesional hingga terjadi proses closing/deal.
- Melakukan follow up calon klien hingga proses deal dan pembayaran (deal maker).
- Mencatat kebutuhan klien (fitur, deadline, dll) dan menyampaikannya ke tim terkait.
- Memberikan update progres pengerjaan kepada klien.
- Menangani keluhan atau kendala pelanggan serta membantu mencarikan solusi bersama tim.
- Mengelola data pelanggan, pesanan, dan riwayat komunikasi dengan rapi.
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal SMA/SMK
- Ramah dan adaptif
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik
- Terbiasa melayani pelanggan dan menawarkan produk
- Problem solving yang baik
- Mampu bekerja secara individu/tim
- Bersedia full time WFO di Sleman
- Bersedia kerja dengan sistem 2 shift
Benefit:
- Gaji pokok
- Bonus penjualan
- Bonus tahunan
- Tunjangan
